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자주 묻는 질문
계약 문의
해지 문의
미납 문의
승계 문의
Q
할부 계약이 가능한 조건이 있나요?
A
NICE 신용조회 기준 1~6등급(665~1,000점)인 경우 계약 진행이 가능합니다. 단, 당사 심사 기준에 따라 할부 총액 2,200만원을 초과하는 계약은 진행이 제한될 수 있습니다.
Q
할부 계약기간은 어떻게 되나요?
A
계약 상품 및 계약 조건에 따라 할부기간이 상이할 수 있으며, 정확한 계약기간은 전자계약서를 통해 확인하실 수 있습니다.
Q
계약 내용을 어디에서 확인할 수 있나요?
A
계약 체결 시 작성한 할부전자계약서를 통해 계약금액, 할부기간, 월 납부금액 등 계약 내용을 확인하실 수 있습니다.
Q
할부금은 매월 언제 출금되나요?
A
할부금은 매월 10일 정기 출금됩니다. 정기 출금일에 납부되지 않은 경우 해당 월에 추가 출금이 진행될 수 있습니다.
Q
자동이체 계좌를 변경할 수 있나요?
A
가능합니다. 계좌 변경을 원하시는 경우 영업처를 통해 변경 절차를 안내받으실 수 있습니다.
Q
출금일에 잔액 부족으로 출금되지 않은 경우 어떻게 하나요?
A
정기 출금일에 출금되지 않은 경우 추가 출금이 진행될 수 있습니다. 정확한 재출금 일정 및 납부 방법은 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
Q
할부금을 카드로 결제할 수 있나요?
A
카드 결제는 불가능합니다. 할부금은 등록된 CMS 자동이체 계좌를 통해 출금됩니다.
Q
할부 계약 중 중도상환이 가능한가요?
A
가능합니다. 잔여 할부기간 × 월 납부금액에 해당하는 잔여 할부금을 전액 납부하시면 중도상환이 가능합니다.
Q
계약 시 필수적으로 진행해야 하는 절차가 있나요?
A
계약 진행을 위해 신용조회동의서 및 할부전자계약서에 대한 전자서명이 필수로 진행됩니다.
Q
계약 진행 절차는 어떻게 되나요?
A
계약 관련 서류 작성 및 기기 설치 후 고객모니터링(설치확인서)을 진행하며, 제출된 내용을 바탕으로 당사에서 계약 내용 확인을 위한 해피콜을 진행합니다.
Q
할부 계약을 중도에 해지할 수 있나요?
A
당사 계약은 리스·렌탈이 아닌 할부구매 계약으로 단순 중도해지는 불가능합니다. 계약 종료를 원하시는 경우 잔여 할부기간 × 월 납부금액에 해당하는 잔여 할부금을 전액 납부하셔야 합니다.
Q
사용하지 않는 일부 기기만 부분 해지할 수 있나요?
A
계약된 기기 중 일부 기기에 대한 부분 해지는 불가능합니다.
Q
사업장을 폐업하면 잔여 할부금은 어떻게 되나요?
A
사업장 폐업 여부와 관계없이 잔여 할부금 납부 의무는 유지됩니다. 잔여 할부금을 전액 납부하거나, 승계를 희망하시는 경우 기존 계약을 진행한 영업처를 통해 승계 가능 여부를 확인한 후 승계 절차를 진행하셔야 합니다.
Q
할부금을 미납하면 어떻게 되나요?
A
할부금 미납이 지속되는 경우 당사의 미납 관리 절차가 진행되며, 3회 미납 시 채권추심 절차로 이관될 수 있습니다. 이 경우 개인신용에 불이익이 발생할 수 있으므로 납부일을 확인하여 주시기 바랍니다.
Q
승계 시 별도의 절차가 있나요?
A
승계를 희망하시는 경우 기존 계약을 진행한 영업처를 통해 승계 접수 후 안내에 따라 관련 절차를 진행해 주시면 됩니다.
Q
승계가 가능한 조건은 어떻게 되나요?
A
기존 계약자의 미납 이력이 없어야 하며, 계약된 전체 기기를 양수자에게 전량 승계하는 경우에만 진행 가능합니다. 또한 양수자는 당사의 신용심사 기준을 충족해야 합니다.
Q
승계가 제한되는 경우는 어떻게 되나요?
A
다음의 경우 승계가 제한됩니다.
· 양수자가 외국인인 경우
· 양수자의 NICE 신용조회 결과가 당사 심사 기준에 부합하지 않는 경우
· 계약된 기기 중 일부 기기만 승계하려는 경우
예를 들어 기존 계약에 POS 1대와 키오스크 1대가 포함되어 있는 경우, POS 1대만 별도로 승계할 수 없으며 계약된 POS와 키오스크 전체를 함께 승계해야 합니다.